شروط الشراء

كل ما تحتاج لمعرفته حول التسوق معنا. تنطبق الشروط والأحكام بينك باعتبارك الطالب (العميل) وبيننا كبائع.

معلومات الشراء العامة

للتسوق معنا يجب أن يكون عمرك 18 عامًا (عذرًا أيها الأطفال). إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكنك التسوق مع ولي الأمر أو بموافقته. عند قيامك بالتسوق عبر الإنترنت، ينطبق قانون عقود الشراء والمسافة للمستهلك. يحميك هذا القانون كمستهلك عندما تتسوق عن بعد. اقرأ المزيد في وكالة المستهلك السويدية. تحتفظ Blojtarta.se بنفسها للتغييرات في النطاق ولها الحق في إزالة البضائع من النطاق قبل إتمام عملية الشراء. نحن نحتفظ بالحق في البيع النهائي للبضائع. يتم الإبلاغ عن جميع محاولات الاحتيال إلى الشرطة. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء عملية الشراء في حالة الاشتباه في الاحتيال.

تأكيد الطلب

عندما تقوم بتقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيد الطلب. هناك ترى ما اشتريته مع الأسعار وتكاليف الشحن. لا غرابة. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر مصنوعة حسب الطلب، فسوف تتلقى وقت التسليم المقدر لشحنتك. (من ينتظر الخير ونحوه). إذا كان هناك خطأ ما في الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. نرسل أيضًا رسالة عندما يتم شحن العنصر من مستودعاتنا، مع معرف تصادم يمكن تتبعه.

الأسعار

الأسعار بالكرونة السويدية ويمكن تعديلها حسب اللغة وعنوان IP. يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة على جميع السلع بنسبة 25% أو 12% أو 6%. جميع الأسعار معروضة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة على الموقع. نحن نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار دون أي تحذير بشأن الأسعار غير الصحيحة المحتملة وإلغاء الطلبات التي تظهر فيها سلع بأسعار غير صحيحة. سيتم إعلامك إذا قمت بشراء منتج بسعر غير صحيح.

الأخطاء المطبعية وصور المنتج ومعلومات المنتج نحن نحتفظ بالحق في الأخطاء المطبعية المحتملة في النصوص الموجودة على هذا الموقع. نحن لا نضمن أن جميع الصور تعكس بدقة المظهر الحقيقي للمنتجات فيما يتعلق، على سبيل المثال، بالألوان والظلال. يعتمد اللون الذي تراه على موقعنا على إعداد اللون الذي تستخدمه على الجهاز الذي تتصفح منه. لذلك لا يمكن لـ Blojtarta.se ضمان أن اللون الذي تراه على المنتج على موقعنا يتوافق مع اللون الفعلي للمنتج. القياسات المذكورة على الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال، في أدلة المقاسات الخاصة بمنتجاتنا هي قيم تقريبية ينبغي أن تعطيك فكرة عن الملاءمة والحجم، وبالتالي فهي ليست ضمانًا نهائيًا للقياسات الفعلية للمنتج. وبطبيعة الحال، نحن نسعى دائمًا لإعادة إنتاج أكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة حول المنتج.

طريقة الدفع Klarna Checkout من خلال ملء بعض التفاصيل البسيطة، يمكنك تعريف نفسك ويمكنك اختيار طريقة الدفع التي تناسبك - Swish والفاتورة والبطاقة والحساب والتحويل المصرفي وKlarna Direkt. في بعض الأحيان يُعرض عليك الدفع باستخدام إحدى حملات Klarna، والتي قد تختلف. اتصل بـ Klarna إذا كانت لديك أي أسئلة حول دفعتك. يتم إرسال كافة الفواتير عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد فاتورة ورقية، يمكنك الاتصال بـ Klarna. للأسف، لا يمكننا حاليًا تقديم الفواتير الإلكترونية. للحصول على أقصى قدر من الأمان، تستخدم Klarna خدمة 3D-Secure، اقرأ المزيد حول الشروط والأحكام الكاملة لـ Klarna هنا.

الشحن والتسليم نقوم بالتوصيل إلى السويد وبقية دول العالم، ونقدم لعملائنا عدة طرق توصيل.

ترتيب البضائع

لدينا الكثير من الأشياء الممتعة في المخزون، ولكن بعض منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، مما يعني أن أوقات التسليم ستكون أطول. إنه مكتوب على صفحة المنتج وفي الخروج عندما يتعين عليك الدفع. في تأكيد طلبك، ستتلقى أيضًا رسالة تفيد بأن طلبك يحتوي على البضائع المطلوبة ووقت التسليم المقدر. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بشحن أجزاء من الطلب حتى لو كانت بعض العناصر الخاصة بك متوفرة في المخزون. يتم شحن كل شيء عند اكتمال الطلب بالكامل.

التأخير في التسليم إذا لم نتمكن من تسليم طلبك في الوقت المحدد لسبب ما، فسنبلغك بذلك. وسنبلغك أيضًا، إذا أمكن، بسبب التأخير ووقت التسليم الجديد. في حالة تأخر التسليم، يمكنك اختيار استرداد الأموال أو تسليم منتج جديد. اتصل بنا وسنساعدك في الأسئلة المتعلقة بالتسليم.

أضرار النقل معًا نحارب الملل - وضد الطرود المكسورة! إذا لاحظت أن الطرد الخاص بك قد تعرض للتلف عند التسليم، فمن المهم التقاط صورة للحزمة قبل الاتصال بشركة النقل. تواصل معنا وسنساعدك في تقديم شكوى لدى شركة الشحن.

الطرود التي لم تتم المطالبة بها إذا لم يتم استلام الطرود الخاصة بك في الوقت المحدد، فسيتم محاسبتك بمبلغ 195 كرونة سويدية لتغطية تكاليف المناولة لدينا. سيكون ذلك أمرًا محزنًا للغاية، لذا لا تنس طردك!

حق الانسحاب

حق الانسحاب صالح لمدة 30 يومًا من يوم استلام الطرد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن حق الانسحاب لا يشمل المواد الغذائية (المنتجات الصالحة للأكل والشرب)، والسلع المصنوعة خصيصًا، على سبيل المثال لافتات الطلاب والمنتجات المصممة بأنفسنا، والسلع التي تدهورت بسبب الاستخدام أو تجاوزت تاريخ الصلاحية، وكذلك المختومة السلع التي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، حيث يكون الختم مكسورًا، على سبيل المثال: الشعر المستعار، وشبكات الشعر المستعار، وواقيات الفم، والجوارب، والملابس الداخلية، والجوارب الطويلة/السراويل الضيقة، والمكياج، والعدسات اللاصقة، والجنس. الألعاب والمنتجات الحميمة الأخرى، والأزياء التنكرية والملابس التي تم استخدامها (ومع ذلك، يمكنك تجربة العنصر لمعرفة ما إذا كان مناسبًا). لا ينطبق حق الانسحاب أيضًا على الأزياء التنكرية وملابس الحيوانات التي تم تجربتها أو استخدامها (من الجيد بالطبع إخراج الملابس من العبوة لقياسها و/أو النظر إليها).

يجب إرجاع المنتج في حالته دون تغيير في عبوته الأصلية لاسترداد كامل المبلغ - وهذا يعني أن أي عبوة، والصفحات الأولى للمنتج، وأوراق المعلومات وغيرها من الملحقات يجب أن تكون سليمة ويتم إرسالها مع المنتج عند إرجاعه. إذا لم تستوف هذه المتطلبات، فإننا نحتفظ بالحق في إجراء خصم استهلاك يصل إلى 100% من المبلغ المراد استرداده. أنت مسؤول عن السلعة حتى نستلمها. سيتم استرداد المبلغ دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارك بأنك قمت بإلغاء عملية الشراء. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في حجب المبلغ المسترد حتى نستلم العنصر منك أو حتى تقدم دليلاً على أنك قمت بإرجاع العنصر (على سبيل المثال، إيصال التسليم إلى شركة النقل)، أيهما يحدث أولاً.

فتح الشراء

نظرًا لأننا رائعون جدًا ونؤمن بمنتجاتنا، فإننا نقدم عملية شراء مفتوحة كاملة لمدة 30 يومًا، بدلاً من الحق القانوني في الانسحاب لمدة 14 يومًا. يمنحك هذا مزيدًا من الوقت لتشعر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك حقًا. الشراء المفتوح صالح لمدة 30 يومًا من يوم استلام الطرد الخاص بك.

إذا كنت تريد إرجاع منتجك، قم بتسجيل الدخول إلى طلبي باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب. هناك تختار طريقة الإرجاع وما تريد إرجاعه. يمكنك أيضًا إخطار خدمة العملاء لدينا إذا ندمت على عملية الشراء. تكلفة الإرجاع هي 49 كرونة سويدية أو 59 كرونة سويدية، اعتمادًا على طريقة الإرجاع التي تختارها. إذا اخترت حل مشكلة الإرجاع بنفسك، فمن المهم أن تبلغنا بذلك أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا بعد استلامنا المرتجعات أو تلقي دليل على إرجاع السلعة (على سبيل المثال، إيصال التسليم من شركة النقل).

شكوى

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم البضائع الخاصة بك خالية من الأخطاء. على الرغم من ذلك، هل تلقيت منتجًا لا يطابق الوصف أو منتجًا لا يرقى إلى المستوى المطلوب؟ قم بتسجيل الدخول إلى طلبي باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب لتقديم شكواك، وسنساعدك! نريد أن نتلقى حالتك خلال فترة زمنية معقولة، ولكن في موعد لا يتجاوز 8 أيام بعد استلام طلبك.

بالطبع، نحن نلتزم بقانون شراء المستهلك ويتم معالجة الشكاوى خلال ثلاث سنوات من تاريخ الشراء وفقًا لذلك. وبعبارة أخرى، يمكنك التسوق بأمان!

إذا مر أكثر من عامين منذ الشراء، فأنت كعميل بحاجة إلى إثبات أن ذلك خطأ في الإنتاج وليس خطأ في المعالجة.

استرداد

سيتم استرداد المبلغ دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعارك بأنك قمت بإلغاء عملية الشراء. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في حجب المبلغ المسترد حتى نستلم العنصر منك أو حتى تقدم دليلاً على أنك قمت بإرجاع العنصر (على سبيل المثال، إيصال التسليم إلى شركة النقل)، أيهما يحدث أولاً. يتم تحويل الأموال عبر طريقة الدفع التي اخترت استخدامها في عملية الشراء. إذا قمت بشراء عناصر عبر قسائم الهدايا، فيمكنك فقط الحصول على قسائم الهدايا في المقابل وليس المال. قد يقوم Blojtarta.se بتطبيق خصم الاستهلاك إذا لم يتم التعامل مع الإرجاع بشكل صحيح وفقًا للشروط التي ذكرناها أعلاه أو لم نستلمها خلال فترة زمنية معقولة.

وفقًا لحق الشكوى، نقوم برد جميع تكاليفك المتعلقة بشراء المنتج في حالة الموافقة على الشكوى.

متنوع

إرشادات للمنتجات المصممة ذاتيًا نحن نلتزم بالتشريعات السويدية ونحتفظ بالحق في عدم إنتاج مواد تعتبر غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو ضارة أو عارية أو إباحية أو غير مقبولة بأي شكل آخر. يتضمن هذا أيضًا المحتوى الذي قد ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف.

العروض والمنافذ

في حالة الحملات والعروض على منتجاتنا، ينطبق تاريخ الانتهاء المعلن، بدلاً من ذلك حتى نفاذ المخزون إذا لم يتم تحديد تاريخ انتهاء للحملة.

البريد من Blojtarta.se

بعد مرور بعض الوقت على استلام طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا نطلب منك تقييم تجربة الشراء الخاصة بك، بالإضافة إلى ترك مراجعة للمنتجات التي اشتريتها. لست ملزمًا بالرد على هذا التقييم، ولكننا نقدر ذلك كثيرًا حتى نتمكن من تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخلق تجربة أفضل للعملاء.

آمنة للتسوق معنا

Blojtarta.se هو جزء من Trygg E-handel، وهو عبارة عن شهادة من التجارة السويدية عن بعد للمتاجر عبر الإنترنت التي تلبي متطلباتها فيما يتعلق بالسلامة والأمن. يتم تسليم المنتجات التي تتطلب تعليمات للاستخدام مع هذه التعليمات باللغة السويدية. يمكن أيضًا تصميم دليل المستخدم بشكل مرئي فقط. إذا كان دليل المستخدم مفقودًا أو إذا كان ناقصًا، فيحق لك تقديم شكوى بشأن منتجك.

يتم إرسال جميع المعاملات عبر Klarna عبر SSL (طبقة المقابس الآمنة) و3D-Secure. 3D-Secure هو معيار تم تطويره بواسطة VISA وMasterCard للتحقق بشكل آمن من صحة المستهلك عند الشراء عبر الإنترنت. بمعنى آخر، أنت تتسوق بأمان معنا.

البيانات الشخصية هل تريد معرفة المزيد حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية؟ قراءة سياسة الخصوصية!

قوة قهرية

تُعفى Blojtarta من عقوبة عدم الوفاء بالتزام معين بموجب هذه الاتفاقية، إذا كان الفشل قائمًا على ظرف تبرئة كما هو موضح أدناه وكان الظرف يمنع أو يعيق أو يؤخر الوفاء. مثل ظروف التحرير يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار. العمل أو الإغفال من قبل السلطة، التشريعات الجديدة أو المعدلة، الصراع في سوق العمل، الحصار، الحرائق، الفيضانات، التخريب، الحوادث الكبرى أو أي نوع آخر من الكوارث الطبيعية. تشمل القوة القاهرة قرارات السلطة التي تؤثر سلباً على السوق والمنتجات، على سبيل المثال. القيود في الإشارة، النصوص التحذيرية، حظر المبيعات، وما إلى ذلك، التراجع غير الطبيعي في السوق وتعرض الشركة لنشاط إجرامي يؤثر على العمل.

في حالة حدوث نزاع في حالة حدوث نزاع، فإننا نشير في المقام الأول إلى توصيات مجلس الشكاوى العامة. اتصل بهم عبر موقعهم الإلكتروني www.arn.se ]] أو ARN، Box 174, 101 23 Stockholm. في حالة التجارة الإلكترونية عبر الحدود، يمكنك متابعة قضيتك عبر الموقع المشترك للاتحاد الأوروبي لحل النزاعات، والذي يدرس النزاعات الناشئة عن التجارة الإلكترونية عبر الحدود.